Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk?

Lipoedeem Huis, eenmanszaak van Kaat Van Hove, Ledebaan 4, 9260 Wichelen, ondernemingsnummer BE 0653.999.338. Vragen over je gegevens stel je aan kaat@lipoedeemhuis.be.

Welke gegevens en waarvoor?

• Aanvraag of afspraak. Via het formulier op /boeken, WhatsApp, telefoon of mail krijgt Kaat je naam, e-mailadres, gsm-nummer, je voorkeur voor een moment en wat je zelf vertelt. Die gebruikt ze enkel om je aanvraag te beantwoorden en je afspraak in te plannen.
• Inschrijving voor een lezing. Kaat krijgt je naam, e-mailadres, gsm-nummer en het aantal plaatsen. Je naam, e-mailadres en de gegevens van je inschrijving komen in MailerLite, om je een bevestiging met de praktische info en de betaalgegevens te sturen. Zonder je toestemming krijg je daar geen nieuwsbrieven door.
• Begeleiding. Tijdens je sessies noteert Kaat je klachten en je vooruitgang, om je begeleiding op te volgen. Dat blijft bij Kaat en wordt niet gedeeld.
• Inschrijving voor een gratis gids, groepssessies of nieuws. Als je je inschrijft en daarvoor je toestemming geeft, bewaren we je voornaam en e-mailadres in MailerLite, om je de gids en af en toe tips van Kaat te sturen. Uitschrijven kan altijd, onderaan elke mail.
• Websitebezoek, statistieken. Enkel als je daarvoor kiest, meten we met Google Analytics hoe de website gebruikt wordt, bijvoorbeeld welke pagina's bezocht worden en of iemand op de afspraakknop klikt.
• Websitebezoek, advertenties. Enkel als je daarvoor kiest, meten we met de Meta Pixel of onze advertenties op Facebook en Instagram werken, bijvoorbeeld of iemand na een advertentie een afspraak aanvraagt.
• Wat we nooit doorsturen. De antwoorden en de score van de zelftest, en wat je in het aanvraagformulier schrijft, sturen we nooit naar Google of Meta.

Wie helpt ons daarbij?

De website draait bij Vercel. Aanvragen via het formulier worden per mail naar Kaat doorgestuurd via Resend (afzender lipoedeemhuis@leaditgrow.be), beheerd door Lead it, Grow, dat de website voor Lipoedeem Huis onderhoudt. Verder gebruiken we MailerLite en, als je dat toelaat, Google Analytics. Deze partijen verwerken gegevens enkel in opdracht van Lipoedeem Huis. Voor de Meta Pixel ligt dat anders: voor het verzamelen en doorsturen van die gegevens zijn Lipoedeem Huis en Meta Platforms Ireland samen verantwoordelijk, en Meta gebruikt ze daarna ook voor eigen doeleinden, volgens haar eigen privacybeleid (facebook.com/privacy/policy). Sommige van deze partijen zijn gevestigd buiten de Europese Unie, met de wettelijk voorziene waarborgen.

Hoe lang bewaren we?

Aanvragen die niet tot een afspraak leiden, verwijderen we na maximaal 12 maanden. Gegevens van klanten bewaren we zolang de begeleiding loopt, en daarna zolang de wet dat vraagt, bijvoorbeeld voor de boekhouding.

Cookies

Zonder jouw toestemming plaatsen we geen cookies voor meting of advertenties. Je kiest apart voor statistieken en voor advertenties. Je keuze kan je altijd wijzigen via cookie-instellingen. Trek je je toestemming in, dan verwijderen we de cookies van Google en Meta meteen. Na 6 maanden vragen we je keuze opnieuw.

• _ga en _ga_KK48K4FHK4 (Google Analytics, statistieken): herkennen een terugkerende bezoeker en houden een bezoek bij. Bewaard tot 2 jaar.
• _fbp (Meta Pixel, advertenties): meet of onze advertenties op Facebook en Instagram werken. Bewaard tot 3 maanden.
• lh-toestemming (noodzakelijk): onthoudt je keuze, in je browser, zonder cookie. Bewaard 6 maanden.

Jouw rechten

Je kan je gegevens altijd inkijken, laten verbeteren of laten verwijderen, en je kan bezwaar maken tegen het gebruik ervan. Stuur daarvoor een mail naar kaat@lipoedeemhuis.be. Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).